PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega pode variar de acordo com o método selecionado e o local de entrega. Para consultar, basta colocar o CEP do endereço desejado no fechamento da compra e consultar o prazo disponibilizado pelas transportadoras. Eles começam a contar a partir do envio da mercadoria, o que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis da compra.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
- As devoluções podem ser feitas em até 7 dias a partir do recebimento do pedido
- As trocas podem ser feitas em até 15 dias a partir do recebimento do pedido
- Para solicitar a devolução ou troca, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando o produto que deseja devolver/trocar e uma breve descrição do motivo.
- Caso a opção seja pela troca, o cliente pode enviar no e-mail o produto que deseja receber na troca.
- Caso a troca ultrapasse o valor da peça a ser devolvida, disponibilizaremos uma chave PIX para o pagamento da diferença.
- Para envio do produto que deseja devolver/trocar, coloque o produto na mesma embalagem que recebeu (saco plástico de envio), do lado avesso (lado preto). Caso não tenha mais a embalagem, é só usar papel pardo ou liso.
- Só será realizada a devolução ou troca de produtos intactos.
- Só serão aceitos produtos não-lavados; não-usados e sem odores;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajustes e etc.);
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
- Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, você receberá um e-mail automático comunicando o ressarcimento. É só aguardar.
- Pedimos 7 (sete) dias úteis entre o recebimento do produto em nossa central e a aprovação e realização do estorno ou troca.
COMPRAS INTERNACIONAIS
- Compras com frete internacional não terão possibilidade de troca ou devolução